Sales assistant

De afdeling

Als Sales assistant maak je deel uit van de afdeling customer service, een dynamische en commerciële afdeling die zich kenmerkt door korte lijnen en een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Je functioneert onder de verantwoordelijkheid van de Manager customer service in een team van 13 gemotiveerde medewerkers, verdeeld over 4 disciplines. Het team bestaat uit 5 Sales assistants, 6 Customer service officers, een Coordinator customer care en een Debtor manager.

Samen zorgen de disciplines Marketing, Productmanagement, Customer service (waaronder de Sales assistant valt) en Packaging management ervoor dat onze producten op een doeltreffende manier in de markt worden gezet.

De functie

Als Sales assistant ben je de spil tussen de klanten en de interne organisatie. Samen met drie collega’s ben je verantwoordelijk voor het contractbeheer van negen Salesmanagers en ondersteun je het verkoopproces. Je stemt direct af met klanten en met collega’s van de afdelingen Productmanagement, Customer service en Planning.

Je krijgt de verantwoordelijkheid over je eigen klantenpakket, waarbij je taken o.a. bestaan uit:

• Het op een professionele wijze onderhouden van relaties met klanten en het optreden als aanspreekpunt en vraagbaak voor hen m.b.t. de gemaakte contractafspraken (looptijd / prijzen etc.);
• Het verwerken van deze contractafspraken in het ERP systeem (M3);
• Het ondersteunen van de Salesmanager met organisatorische zaken zoals administratieve afhandeling, het opstellen van offertes, agendabeheer en het organiseren van vergaderingen;
• Het evalueren, beoordelen en versturen van samples;
• Het verzorgen van de correspondentie richting de klant en het coördineren en controleren van commerciële afspraken;
• Het signaleren van klachten/ontevredenheid bij klanten, dit oplossen en communiceren met relevante interne afdelingen in het kader van interne verbetermogelijkheden en verdere afwerking;
• Het opstellen van rapportages voor interne en externe communicatie;
• Het monitoren van de afzet, waarbij je klanten informeert over het verloop en de te nemen acties met hen afstemt.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal een MBO+ opleiding (of hbo werk- en denkniveau) in commerciële richting;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Ook Frans of Duits is een pré;
• Je hebt affiniteit met onze kwaliteitsproducten;
• Je bent een teamspeler die houdt van een dynamische werkomgeving;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je kunt zelfstandig werken en toont initiatief;
• Je hebt cijfermatig inzicht, kunt snel verbanden leggen en hier conclusies uit trekken;
• Je houdt overzicht en bent accuraat, ook in drukke periodes.